隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費者對購物體驗的要求越來越高，尤其是在客戶服務(wù)方面，傳統(tǒng)的人工客服雖然能夠提供個性化服務(wù)，但在處理大量咨詢時往往效率低下，且成本高昂，AI客服聊天機器人（Chatbot）的出...