在全球電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天,外貿(mào)電商已成為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的要求越來(lái)越高，尤其是退貨、換貨和維修等逆向物流環(huán)節(jié)，直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和品牌忠誠(chéng)度，逆向...